Ketika Pelayanan Bukan Lagi Diferensiasi Ampuh
No Comments on Ketika Pelayanan Bukan Lagi Diferensiasi Ampuh
Kata beberapa pakar marketing, ketika kita sudah sulit mencari keunggulan kompetitif dalam brand kita, masih ada senjata andalan yang bisa dimanfaatkan, yaitu pelayanan konsumen (customer services). Karena menurut para pakar pelayanan merupakan bentuk…